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多措并举提升政务服务水平

       济宁任城区南张街道为民服务中心始终把保障和改善民生摆在重要工作日程,通过服务中心全体工作人员的共同努力,进一步完善便民服务,方便街道企业和基层群众业务办理,充分发挥窗口示范作用,坚持不懈地为群众办实事、解难事、做好事,真正奔着让“群众少跑腿,让数据多跑路”的服务理念不断完善。

        南张街道为民服务大厅自成立以来,设有社保、民政、医保、工商、食药等多个服务窗口,综合了街道各办事部门,实行集中办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结的运行方式。为进一步优化营商环境,扎实做好今年疫情期间企业复工复产工作,最大限度满足企业和群众办事需求。服务大厅同步运用“线上+线下”工作模式,主动将服务窗口延伸至商户,由被动审批变为主动上门服务,实现便民服务与办事人需求的无缝对接,同时也为他们排忧艰难,尽最大可能降低疫情对工作带来的影响。截至目前,服务大厅商事登记业务办理已经实现了全程电子化。

        南张街道为民服务中心积极按照市、区统一要求,村服务站不低于50平方米,社区服务站不低于100平方米的要求,在全街道大力推行“全覆盖”式便民服务专职代办点,在东西刘社区、满庄社区、刘堤头村、凤凰台新村、仙庄新村、南陈村等6个合村并点的村(社区)站点做试点推广。目前,街道已建设完成的村便民服务点有53个,各便民服务点在显著位置均按要求制度上墙,事项公开,均已在政务服务网上发布相关便民信息。代办员收集到的村民(法人)事务在村里能办理或答复的由代办员直接办理或答复;在村里不能办理的,由村代办员统一送到街道便民服务中心代办窗口,由专人安排办理。在帮办代办事项方面,梳理出可帮办代办事项清单53项,涉及民政、卫健、农业、教育、住建等领域,并对企业设立登记和食品经营许可证等高频事项,由代办员免费代办。自实施代办制度以来,全街道代办员累计为群众全程代办事项6000余件。通过在全街道推行“全覆盖”式便民服务专职代办制度,使区街两级便民服务窗口真正下移到村居(社区),服务延伸到群众家门口,群众的“难事”变成了代办员的“易事”,群众的“私事”变成了代办员的“公事”,实现区、街道、村三级政务互联互通,提升政务服务事项办理便利度和群众满意度,实现了从“群众来回跑、事情办不了”到“群众动动嘴、办事不出村”的转变。